[Update] Garmin weer deels in de lucht na vermoedelijke hack

(25 juli 11.00) Voor Strava-gebruikers die hun sportieve prestaties meten met een apparaat van Garmin is het deze dagen geen feest. Het bedrijf heeft te maken met technische problemen, waardoor de sportsessies niet automatisch op Strava komen.

Garmin wil niet bevestigen dat het om een hack-aanval gaat, maar verschillende media hebben dat van bronnen binnen het bedrijf gehoord. Het duurt nu al een paar dagen, dus veel van de gebruikers worden ongeduldig. Stel je toch eens voor dat je je fietsprestaties zelf moet uitleggen aan je vrienden en collega's!

Voor de mensen die er enorm veel waarde aan hechten is er echter geen reden tot paniek. Youtubekanaal 'Dynamic Running Fitness' heeft een filmpje van drie minuten waarin wordt uitgelegd hoe je je sportsessie alsnog, handmatig, in Strava krijgt. Zo kan je toch nog bovenaan de KOM-lijst komen.

Update - 25 juli 2020 (18.00 uur): 'Garmin gehackt, daders vragen losgeld'

Volgens NU.nl is Garmin slachtoffer geworden van een cyberaanval. De daders zouden volgens BleepingComputer tien miljoen dollar losgeld verlangen van het techbedrijf, voordat ze de aangerichte schade en de digitale gijzeling terugdraaien. De systemen bij Garmin Connect liggen al sinds donderdag eruit en ook de klantenservice is niet bereikbaar.

De hackers hebben zogenoemde ransomware gepleegd. Daarbij versleutelen ze bepaalde bestanden en systemen, welke ze pas vrijgeven als er losgeld is betaald. In het geval-Garmin zou het dus gaan om tien miljoen dollar.

Garmin heeft excuses aangeboden aan gebruikers van hun producten voor de hinder die zij ervaren als gevolg van de vermeende cyberaanval op het bedrijf. In een statement laat Garmin weten 'hard te werken om het probleem op te lossen'.

Op de website van het bedrijf houdt men de actuele status bij van de producten en diensten die getroffen zijn. 'We ondervinden momenteel moeilijkheden met Garmin.com en Garmin Connect, wat ook onze call centers beïnvloedt. We hebben daardoor moeite om telefoontjes, e-mails en online chats te ontvangen.'

Update II - 27 juli 2020 (09.55 uur): Garmin weer deels in de lucht

Gebruikers van Garmin Connect kunnen weer een beetje opgelucht ademhalen, want de functie lijkt weer deels te werken na de vermoedelijke hack van afgelopen week. Op sociale media maken gebruikers melding hun prestaties weer te kunnen uploaden naar, bijvoorbeeld, Strava.

Garmin zelf benoemt op haar website dat de mogelijkheden voor Garmin Connect nog 'limited' zijn, waardoor sommige gebruikers mogelijk nog steeds hinder ondervinden van de problemen. Andere functies liggen nog steeds plat. (foto: Sirotti)